Памятка по уходу

Транспортировка и хранение матраса

Транспортировать и хранить матрас нужно только в горизонтальном положении на ровной жёсткой поверхности. В вертикальном положении делать это запрещается. В противном случае матрас может деформироваться. Категорически запрещается складывать и изгибать матрас. 
После снятия упаковки проветрите матрас на протяжении 4-6 часов, чтобы ушли все посторонние запахи. Эти запахи - не дефект и совершенно безвредны. 
Сохраняйте чек и гарантийный талон. Без этих документов гарантия на матрас не действует.

Эксплуатация матраса

Матрас должен эксплуатироваться на ровной и жёсткой поверхности. Если основой для матраса служит ортопедическое основание, то расстояние между ламелями не должно превышать диаметра применяемых в матрасе пружин более чем на 1,5 см. Ширина ламели должна быть не менее 3,5 см. 
Матрас можно эксплуатировать на ровном жёстком основании с условием, что на нём нет выступов или впадин. Максимально допустимый прогиб каркаса под нагрузкой - 1,5 см. 

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок эксплуатации матрасов  «Белабеддинг» - 18 месяцев со дня продажи. Гарантийные обязательства распространяются на матрасы и кровати ИООО «Белабеддинг» при условии соблюдения правил эксплуатации, изложенных в инструкции.

Запрещается:

• использовать матрас на сетчатом или решётчатом основании; сжимать матрас, чтобы вместить его в каркас кровати. Также нельзя, чтобы матрас выступал за пределы спального места более чем на 2 см. Размер спального места должен соответствовать габаритам матраса;
• долгое время хранить матрас под воздействием прямых солнечных лучей. Минимально допустимое расстояние от матраса до электронагревательных приборов или открытого огня - 1,5 м; 
• подвергать матрас сильным локальным нагрузкам: прыгать, ходить, ставить тяжёлые предметы, предметы с острыми краями или горячие. Матрас предназначен только для отдыха лёжа;
• постоянно и подолгу сидеть на одном и том же участке матраса; превышать допустимый вес на спальное место. Максимальная нагрузка на матрас указана на этикетке изделия. Помните: в случае деформации и поломки матраса из-за превышения максимально допустимого веса на одно спальное место, гарантия на изделие не действует; 
• подвергать чрезмерным нагрузкам тесьму и молнию матрасного чехла; 
• использовать для сушки изделия утюг или другие нагревательные предметы. Сушат матрас на воздухе; 
• чистить матрас с помощью выбивалки для ковров или высокомощных и моющих пылесосов; 
• использовать для чистки химические препараты; 
• подкладывать что-либо под матрас: это сокращает его срок службы.

Рекомендуется: 

• эксплуатировать матрас на ортопедическом основании; 
• переворачивать матрас. Первые 3 месяца после покупки лучше всего делать это каждые 2 недели. Затем переворачивать матрас достаточно 1 раз в 3 месяца. Рекомендуем чередовать поворот вверх-вниз с поворотом голова-ноги. Благодаря этому матрас изнашивается равномерно; 
• беречь матрас от попадания на него влаги или химических веществ. Если на матрас всё же попала вода, «соберите»  её сухой тканью и, пока изделие полностью не высохнет, не закрывайте его постельными принадлежностями; 
• пользоваться защитным чехлом или наматрасником, чтобы уберечь матрас от загрязнения и продлить срок его службы;
• использовать для удаления пыли пылесос со щадящей мебельной насадкой. Небольшие загрязнения можно удалить легким мыльным раствором, избегая сильного увлажнения; 
• сохранить этикетку изделия: на ней обозначены разрешённые способы чистки чехла. В уходе за матрасом строго следуйте инструкции и символам на этикетке; 
• раз в месяц несколько часов  проветривать матрас, сняв с него постельные принадлежности;
• раз в 4-5 лет чистить чехол в химчистке; 
• закрыть матрас герметичным покрытием при ремонте или дезинфекции помещения. Следует помнить, что матрас имеет свойство собирать запахи. 

Гарантия на изделие не действует, если:

1. Матрас использовался не по назначению;
2. Матрас был подобран неправильно по габаритам;
3. Нарушались правила хранения и эксплуатации матраса;
4. Изделие эксплуатировалось небрежно;
5. На матрасе имеются механические, химические или термические повреждения;
6. Превышалась допустимая нагрузка на одно спальное место; 
7. Не устраивает жёсткость матраса;
8. Матрас повреждён вследствие аварии или стихийного бедствия;
9. Отсутствуют гарантийный талон и чек на изделие;
10. Прошло более 18 месяцев со дня покупки матраса.

Гарантия на изделие действует, если: 

1. Обнаружены дефекты пружинного блока;
2. На матрасе образовались углубления более 2 см при эксплуатации матраса на качественном основании. Небольшие углубления по форме тела дефектом не являются, это нормальная усадка наполнителей матраса. Также нужно помнить, что по ГОСТу 19917-93 высота матраса может варьироваться +/- 1,5 см.

Памятка

Отсчёт гарантийного срока (18 месяцев) начинается со дня покупки матраса. В это время производитель обязуется бесплатно устранить недостатки. Во время гарантийного срока покупатель имеет право обратиться с претензией в магазин, в котором был куплен матрас. При этом покупатель должен предъявить гарантийный талон и чек. 
В случае отправки матраса на экспертизу, его необходимо упаковать в чистый и прочный полиэтилен. Поэтому рекомендуем не выбрасывать заводскую упаковку на протяжении гарантийного срока. 
Если в ходе экспертизы установлено, что дефекты возникли по вине производителя, он обязан отремонтировать изделие или устранить дефекты. После ремонта гарантийный срок продляется на то время, на протяжении которого изделие находилось на фабрике. Замена матраса происходит только в том случае, если он не подлежит ремонту. Доставку матраса после ремонта (замены) осуществляет продавец, у которого изделие было куплено. 
Гарантия не предполагает периодического обслуживания матраса фабрикой.